返金および返品ポリシー
返金および返品ポリシー
株式会社オプティマイズ（以下「当社」といいます）は、当社が販売するWordPressテーマ「Saino LP Pro」および関連デジタル商品について、以下の返金および返品ポリシーを定めます。
1. デジタル商品の性質について
当社が販売する商品は、WordPressテーマ、テンプレート、デザインデータ、その他ダウンロード形式で提供されるデジタル商品です。
デジタル商品の性質上、購入完了後またはダウンロード可能状態となった後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
2. 返金対象外となるケース
以下の場合、返金・返品の対象外となります。
- 購入後にお客様都合で不要となった場合
- 商品をダウンロード済みの場合
- WordPress、サーバー、プラグイン等のお客様環境に起因して正常に動作しない場合
- 商品説明、デモページ、動作環境を確認せずに購入された場合
- デザインや機能がイメージと異なる等の主観的理由による場合
- 第三者への譲渡、再販売、再配布を目的とした購入の場合
3. 個別対応を行うケース
以下の場合は、当社にて内容を確認のうえ、個別に対応いたします。
- 決済完了後、ダウンロードリンクが届かない場合
- ダウンロードファイルが破損している場合
- 当社の設定ミスにより、購入した商品と異なる商品が提供された場合
- 商品説明と著しく異なる重大な不具合が確認された場合
4. 不具合発生時の対応
商品に不具合がある場合は、まず当社にて修正版の提供、設定方法の案内、または代替ファイルの提供を行います。
当社による確認後も商品提供が困難と判断される場合に限り、返金対応を検討いたします。
5. 返金申請方法
返金または不具合対応をご希望の場合は、購入日から7日以内に以下の内容を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- 購入者氏名
- 購入時のメールアドレス
- 不具合または返金希望理由
- 可能であればエラー画面のスクリーンショット
6. 返金方法
返金が認められた場合、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金いたします。
返金処理には、決済会社またはカード会社の処理状況により数営業日から数週間かかる場合があります。
7. お問い合わせ先
返金および返品に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社オプティマイズ
メールアドレス：info@optimise.co.jp
ホームページ：https://optimise.co.jp